19-03-2020 | Door: Floris Regouin
Werken in tijden van Corona: vol gas in de digitalisering
Het Coronavirus grijpt zich heen en legt onze huidige manier van doen nagenoeg plat. Tijden van nood vragen om drastische maatregelen. Om het doorbreken van barrières die door gewoonte nog nooit zijn geslecht. Digitalisering wordt nu in rap tempo doorgevoerd, welke CIO of Digital Transformator had dit kunnen denken?
De hele maatschappij schudt op haar grondvesten, bedrijven staan onder zware druk en mensen vrezen hun gezondheid. Commercieel vliegverkeer ligt nagenoeg stil met vele vliegtuigen aan de grond (Flightradar24, Telegraaf), straten in steden verlaten, bitsnelheden van Netflix verlaagd (Nu.nl) en ga zo maar door. Maar gelukkig ook wat lichtpunten: ondertussen is de lucht in China sinds tijden niet meer zo schoon geweest (NPR), en het water in Venetië is al jaren niet zo helder geweest als nu (@JarlvanderPloeg) en CO²-uitstoot enorm gereduceerd (NASA/ESA). En dankzij digitalisering kunnen we verder, we kunnen contact blijven houden en zoeken naar nieuwe mogelijkheden om onze diensten en producten te kunnen blijven verkopen. Of we transformeren onze business compleet en bieden volledig nieuwe diensten aan, gericht op de nood die heerst of aangepast aan de veranderingen die plaatsvinden. Een mooi voorbeeld hoe dat zoiets kan, is de net gelanceerde add-on op Netflix, de zogenaamde ‘Netflix Party’. Weliswaar ontwikkeld door een aantal knappe koppen ontwikkelden de functie voor mensen in thuisisolatie, maar een mooie toevoeging op Netflix’s mogelijkheden (Superguide).
Verbinden in een virtuele wereld
We zijn als mensheid enorm creatief en onze ware natuur komt nu echt boven. Nu de sociale en persoonlijke interacties tot een minimum zijn beperkt, samenkomen en naar je werk gaan nauwelijks tot niet meer kan en vergaderingen en afspraken en evenementen radicaal worden geannuleerd, moeten we toch door. In de afgelopen jaren zijn door digitalisering veel drempels verdwenen of vervaagd en ervaringen veranderd. Gelukkig hebben we nu de technologie en software om alternatieven te zoeken en met elkaar verbonden te blijven en met elkaar af te spreken in een virtuele wereld, van één op ééns, tot veel op veel. Dus: vol gas stappen we nu in nieuwe technologie en digitaliseren we onze bestaande manier van werken.
Nieuwe manieren van werken
Nadat een volledige “lock-down” was aangekondigd in Wuhan en later in heel China, ging men op zoek naar mogelijkheden om het sociale privé- en werkende leven toch in nieuwe banen te leiden. Digitalisering was dé uitkomst en waar thuiswerken nauwelijks bestond, paste het bedrijfsleven zich in een rap tempo aan, om zo een nieuwe manier van werken op te starten. e-Commerce-oplossingen en bezorgdiensten vierden hoogtij, om tijd te doden kregen mensen meer tijd om te leren en zochten hun toevlucht manieren om in contact te blijven.
In een recent artikel van TechCrunch, werd beschreven hoe snel nieuwe technologie geadopteerd wordt in tijden van nood. Al in de tijd van SARS, een eerste verschijning van het coronavirus bij mensen, schreef China internetdeskundige Duncan Clark in zijn biografie van Alibaba-oprichter Jack Ma al: ”Hoewel het duizenden mensen ziek maakte en bijna achthonderd mensen doodde, had de uitbraak een merkwaardig gunstig effect op de Chinese internetsector, waaronder Alibaba,”. Nu, door de uitbraak van het Coronavirus groeiden verschillende zakelijke werkomgeving apps en platformen als DingTalk met 1.446%, Lark met 6.085%, en WeChat Work met 572%. Daarnaast zijn veel andere digitale initiatieven en communities ontstaan. QuestMobile, een big data intelligence serviceprovider in China, zagen ook enorme stijging (+20%) in het aantal uren mobiel gebruik en een toename flinke verhoging (+15%) in dagelijkse actieve gebruikers alleen al bij de korte video platformen.
Thuiswerken ineens wel mogelijk
In Europa – ook in Nederland –, maar ook Amerika (bron: CNN) zien we nu exact hetzelfde patroon. Bedrijven zijn genoodzaakt terug te gaan naar de tekentafel om toch te kunnen blijven opereren. Waar thuiswerken altijd onmogelijk leek of niet zou passen in de manier van werken, is dit nu bittere noodzaak geworden. Bijzonder is dat het lijkt alsof veel mensen dit nooit eerder hebben ervaren of dachten dat het mogelijk was. Het natuurlijk ook vaak niet nodig; je trof elkaar wel op kantoor of in de vergaderzaal, als je bedrijf niet actief is een internationale omgeving. De afgelopen dagen werd de tijdslijn op LinkedIn gevuld met screenshots van schermen en gezichten van mensen achter een webcam, trots dat zij de situatie meester waren om op afstand te kunnen werken.
Aan het begin van een nieuw tijdperk
We staan aan het begin van een nieuwe periode, waarin we ook geforceerd moeten wennen aan nieuwe omgangsvormen. Dat is lastig en gaat niet vanzelf, maar proberen en accepteren doen we nu wel, in ieder geval veel sneller. En velen gaan nu nieuwe ervaringen beleven, die hopelijk, maar naar verwachting absoluut gaan bijdragen aan betere verbindingen tussen mensen, tussen bedrijven en klanten en tussen medewerkers onderling. Hopelijk kunnen we daarbij de positieve effecten op ons klimaat hierbij optellen, en brengt deze crisis ons als mensen dichter bij elkaar, in veel gevallen nu virtueel. Laten we van deze nood een deugd maken en de digitale versnelling omarmen. Maar zullen we ook na de crisis, minder gaan vliegen, en de auto laten staan? En in het bijzonder, de verdere digitalisering blijven omarmen?
Begeleiding en blijf investeren in Marketing
In de snelheid waarin nu de normale bedrijfsvoering verandert, kan begeleiding uiterst van pas komen. Niet alleen om nu die versnelling in te gaan en morgen weer op snelheid te komen, maar ook ondersteund te worden in deze verandering richting de toekomst.
De tijd nu doorkomen en uitzitten is bittere noodzaak voor veel bedrijven. Maar de slimmeriken blijven vooruitkijken, en blijven investeringen in marketing en reclame is zinvol (Adformatie). Zij zullen deze veranderingen met daarbij de opgedane ervaring omzetten in een schaalbare bedrijfsvoering en hun bedrijven weer te doen groeien. Goede begeleiding in de arm nemen is daarom absoluut aan te raden: de snelste weg om weer te komen tot een renderende bedrijfsvoering met een schaalbare en betaalbare nieuwe manier van werken.
Meer weten?
TheNewTomorrow helpt organisaties een betere business te realiseren en te versnellen door betere verbindingen te leggen met je klanten en je eigen medewerkers, zogenaamde ‘Connected Experiences’. Als ‘business guides’ helpen we jou om je business morgen weer op de rails te krijgen en klaar te stomen voor de toekomst.
Bronvermeldingen:
1. Flightradar24 – https://www.flightradar24.com/blog/commercial-air-traffic-now-down-7-2-in-march/
2. Telegraaf – https://www.telegraaf.nl/nieuws/2067672764/ongekend-beeld-merendeel-vliegtuigen-schiphol-aan-de-grond>/a>
3. Nu.nl – https://www.nu.nl/tech/6038909/netflix-verlaagt-bitsnelheden-in-europa-kwaliteit-videos-mogelijk-omlaag.html
4. NPR – https://www.npr.org/sections/goatsandsoda/2020/03/04/811019032/why-chinas-air-has-been-cleaner-during-the-coronavirus-outbreak?t=1584528960255
5. Jarl van der Ploeg, Volkskrant via Twitter – https://twitter.com/Jarlvanderploeg/status/1239464755607351296
6. DailyMail – https://www.dailymail.co.uk/sciencetech/article-8121515/Global-air-pollution-levels-plummet-amid-coronavirus-pandemic.html
7. Superguide – https://www.superguide.nl/nieuws/nieuw-met-netflix-party-kun-je-samen-series-kijken-op-afstand-films
8. Techcrunch – https://techcrunch.com/2020/02/23/china-roundup-tech-companies-coronavirus/
9. CNN – https://edition.cnn.com/2020/03/17/tech/internet-infrastructure-coronavirus/index.html
10. Adformatie – https://www.adformatie.nl/merkstrategie/blijf-investeren-marketing-tijden-van-coronarecessie